Firmio, par Logistiques CNS
Firmio est un logiciel de soumission par vidéo pour les entreprises de services à domicile, conçu et utilisé par Logistiques CNS, une entreprise de déménagement de Montréal : le client filme son domicile, l'IA prépare l'inventaire, une personne vérifie chaque article et l'entreprise remet un prix par écrit.
Version bêta, places limitées.
Ce qu'est Firmio et à qui il s'adresse
Firmio est un logiciel de soumission par vidéo pour les entreprises qui font leurs soumissions à partir de ce qui se trouve dans un domicile, de sa situation et de ses accès. Il s'ouvre d'abord aux entreprises de déménagement, puis aux entreprises de services à domicile comme l'enlèvement de rebuts, le débarras de successions, la livraison et l'installation de meubles et d'électroménagers, et l'entreposage.
Firmio a été construit par Logistiques CNS, une entreprise de déménagement de Montréal, pour ses propres déménagements, et il y est utilisé aujourd'hui.
Comment fonctionne le logiciel, étape par étape
Avec Firmio, le client filme le domicile, le logiciel vérifie chaque clip et prépare l'inventaire, une personne de l'entreprise vérifie chaque ligne, le client confirme la liste et une personne fixe le prix par écrit.
01
Le client filme chaque pièce dans le navigateur de son téléphone, sans application à installer.
02
Chaque clip est vérifié en quelques secondes, pour qu'un clip trop sombre puisse être refait sur place.
03
L'IA dresse la liste à partir d'images fixes tirées de la vidéo, jamais à partir de la vidéo elle-même.
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Une personne vérifie chaque ligne et peut l'accepter, la corriger, poser la question au client ou la retirer. La même personne confirme le retrait des articles que l'IA a laissés de côté, ou les remet dans la liste.
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Le client confirme la liste.
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Une personne de l'entreprise fixe le prix et le remet par écrit.
07
Chaque étape est enregistrée dans un dossier scellé, avec une empreinte numérique qui montre si quelque chose a été changé après coup.
Firmio dresse une liste d'articles ; il ne mesure ni les pièces ni les surfaces, et il ne fixe jamais de prix.
En service chez Logistiques CNS
Firmio est en service chez Logistiques CNS, une entreprise de déménagement de Montréal, depuis le 10 octobre 2026. Les clients de CNS commencent leur soumission par vidéo sur cnslogistics.ca, et les pages de tournage se trouvent à vision.cnslogistics.ca.
Chez CNS, un estimateur révise et approuve chaque inventaire avant que le client le voie. Le prix est ensuite fixé par un conseiller en déménagement de Logistiques CNS, à partir de l'inventaire vérifié du client.
Fixé par une personne. Jamais par un logiciel.
Pourquoi CNS a construit Firmio
Logistiques CNS a construit Firmio pour fermer l'écart entre le travail que le client décrit et celui que CNS trouve le jour même. Deux chiffres expliquent pourquoi.
27 % des plaintes reçues par l'Office de la protection du consommateur dans la catégorie « déménagement, entreposage et livraison », de 2021 à 2025, portent le code « Pratiques interdites prix ». Pour l'ensemble des secteurs : 10 %.
Sur environ 306 de nos déménagements d'avril 2025 à juin 2026, les heures facturées ont dépassé de 32 %, en médiane, les heures prévues dans les soumissions que notre équipe rédigeait à partir de la description du client.
La vidéo de présentation
Cette courte vidéo montre comment fonctionne une soumission par vidéo Firmio chez Logistiques CNS, et sa transcription complète se trouve ci-dessous.
Carton-titre de la vidéo de présentation : le logo Firmio, avec les mots « Voici », « La soumission par vidéo » et « par Logistiques CNS ».
Votre prix ne devrait pas changer le jour du déménagement.
Voici Firmio, la soumission par vidéo, par Logistiques CNS.
De 2021 à 2025, vingt-sept pour cent des plaintes reçues par l'Office de la protection du consommateur dans la catégorie déménagement, entreposage et livraison visaient des pratiques interdites liées au prix. Tous secteurs confondus, c'était dix pour cent.
Source : fichier public des plaintes de l'Office, Données Québec, version du 7 octobre 2026. 244 plaintes sur 902. Ce sont des plaintes reçues ; l'Office ne les a pas vérifiées.
Sur environ trois cent six de nos déménagements, d'avril 2025 à juin 2026, les heures facturées ont dépassé de trente-deux pour cent, en médiane, les heures prévues dans les soumissions que notre équipe rédigeait à partir de la description du client. Alors nous avons créé une façon d'arrêter de deviner.
Voici comment Firmio fonctionne. D'abord, remplissez le formulaire, puis filmez chaque pièce avec votre téléphone. Aucune application à télécharger.
Ensuite, l'IA prépare votre inventaire. Un estimateur de CNS vérifie chaque article. Et vous confirmez la liste.
Enfin, une personne fixe votre prix, par écrit, avant que vous réserviez.
Chez Logistiques CNS, le déménagement garanti a un prix fixe, écrit au contrat. Il n'augmente pas parce que le travail a duré plus longtemps que prévu. Le déménagement garanti, c'est un déménagement que CNS emballe, qui part du Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu, et qui se termine au Québec ou en Ontario.
Si quelque chose est endommagé lors d'un déménagement garanti et que vous le signalez par écrit dans les soixante-douze heures, une réclamation de moins de deux mille dollars reçoit une décision écrite dans les quarante-huit heures suivant votre réclamation complète. Le jour de l'emballage, le chef d'équipe filme vos meubles en votre présence.
Nous sommes inscrits à la Commission des transports du Québec. Vérifiez par vous-même.
Firmio, la soumission par vidéo, par Logistiques CNS. Commencez sur CNS logistics point CA.
Version bêta, places limitées
Firmio est en version bêta, avec des places limitées. Rien n'est encore décidé quant au prix, aux dates ou aux conditions pour les autres entreprises.
Pour vous renseigner sur l'utilisation de Firmio, écrivez à info@firmio.ca. Veuillez inscrire « Firmio » dans l'objet de votre courriel. Il n'y a pas de formulaire sur firmio.ca.
Vous cherchez une soumission pour votre propre déménagement ? Pour un déménagement qui part de la grande région de Montréal ou qui y arrive, Logistiques CNS offre « Firmio, la soumission par vidéo » sur cnslogistics.ca.
La confidentialité, en bref
Seules des images fixes tirées de la vidéo, jamais la vidéo elle-même, sont envoyées à Anthropic, aux États-Unis.
Des images fixes sont analysées par Anthropic, aux États-Unis ; avant d'utiliser ce service, nous avons évalué les risques comme l'exige la loi québécoise et conclu une entente écrite avec Anthropic. Aux États-Unis, ces images fixes et ces noms de pièces sont soumis aux lois de ce pays et peuvent être accessibles à ses autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale.