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Comment fonctionne Firmio
Firmio transforme les vidéos d'un domicile en un inventaire vérifié par une personne, puis en un prix qu'une personne écrit.
Chez Logistiques CNS, où Firmio est utilisé aujourd'hui, la personne qui vérifie est un estimateur de CNS, et celle qui fixe le prix est un conseiller en déménagement de CNS.
Le tournage dans le navigateur du téléphone
Le client filme chaque pièce dans le navigateur de son téléphone, sans application à installer. Chez Logistiques CNS, les pages de tournage se trouvent à vision.cnslogistics.ca. Avant de filmer, le client lit et accepte un texte de consentement, le consentement v1.1, daté du 9 octobre 2026.
Une courte vidéo par pièce, dans le navigateur de votre téléphone, sans application. La page vous dit quoi montrer, et vous dit tout de suite si le clip est assez clair. Vous filmez aussi le chemin jusqu'au camion et les accès à l'immeuble.
La vérification des clips
Firmio vérifie chaque clip en quelques secondes, pour que le client puisse refilmer une pièce pendant qu'il s'y trouve encore.
Un clip trop sombre est repéré en quelques secondes, pendant que vous êtes encore dans la pièce, pour que vous le refassiez tout de suite.
La vérification de chaque clip fait partie de ce que CNS a construit elle-même.
L'ébauche de l'IA, à partir d'images fixes
L'IA dresse la première liste d'inventaire à partir d'images fixes tirées de la vidéo, jamais à partir de la vidéo elle-même. Le modèle est Claude, d'Anthropic.
Le texte de consentement le décrit ainsi :
Sur notre serveur, nous tirons des images fixes de la vidéo. Seules ces images, jamais la vidéo elle-même, sont envoyées à Anthropic, un service situé aux États-Unis, avec les noms de pièces de votre formulaire et des consignes fixes : d'abord, en quelques secondes, vérifier que la pièce est lisible pour vous permettre de refilmer au besoin, puis, plus tard, rédiger une liste d'inventaire.
Des images fixes sont analysées par Anthropic, aux États-Unis ; avant d'utiliser ce service, nous avons évalué les risques comme l'exige la loi québécoise et conclu une entente écrite avec Anthropic. Aux États-Unis, ces images fixes et ces noms de pièces sont soumis aux lois de ce pays et peuvent être accessibles à ses autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale.
L'ébauche est un point de départ : aucun inventaire ne parvient au client avant qu'un estimateur l'ait vérifié.
La révision par l'estimateur
Un estimateur de CNS révise et approuve chaque inventaire avant que le client le voie. Pour chaque ligne, l'estimateur peut l'accepter, la corriger, poser la question au client ou la retirer. L'estimateur confirme aussi le retrait des articles que l'IA a laissés de côté, ou les remet dans la liste.
Un logiciel dresse une première liste à partir d'images fixes tirées de la vidéo. Une personne la vérifie, ligne par ligne.
Les trois captures ci-dessous montrent l'écran de l'estimateur, un outil interne de CNS à l'allure plus ancienne, tirées d'un essai du propriétaire de CNS, sans données de clients.
L'écran de l'estimateur : avant de commencer
Avant de commencer une révision, l'estimateur voit un résumé des pièces filmées et des décisions qui lui restent à prendre.
L'écran de l'estimateur : une ligne de l'ébauche
Chaque ligne de l'ébauche de l'IA montre l'image fixe que le modèle a désignée, avec les touches pour accepter, corriger, poser la question au client ou retirer.
L'écran de l'estimateur : les articles laissés de côté par l'IA
Pour chaque article que l'IA a laissé de côté, l'estimateur confirme le retrait ou le remet dans une pièce.
La confirmation du client
Le client confirme la liste d'inventaire avant qu'un prix soit écrit.
Ce qui part, ce qui reste. Si une ligne est fausse, vous la corrigez avant le prix.
Le prix, fixé par une personne
Une personne fixe le prix à partir de l'inventaire vérifié ; jamais un logiciel.
Fixé par une personne. Jamais par un logiciel.
Chez CNS, le prix est fixé par un conseiller en déménagement de Logistiques CNS, à partir de l'inventaire vérifié du client.
Le logiciel ne fixe aucun prix : c'est une personne de CNS qui fixe le prix. Aucune décision à votre sujet n'est fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Le dossier scellé
Chaque étape d'une soumission par vidéo Firmio est enregistrée dans un dossier scellé, et le consentement du client y est conservé.
Chaque étape est enregistrée dans un dossier scellé, avec une empreinte numérique qui montre si quelque chose a été changé après coup, et votre consentement est conservé avec le texte exact que vous avez accepté.
Où tout est conservé :
Tout ce que ce service conserve est hébergé par OVHcloud à Beauharnois (Québec), y compris les copies de sauvegarde chiffrées ; aux termes du contrat, des sociétés affiliées à OVHcloud situées à l'extérieur des États-Unis peuvent y avoir accès pour assurer la disponibilité, la sécurité et la maintenance du service.
Ce que Firmio ne fait pas
Firmio ne fixe pas de prix, n'envoie pas la vidéo elle-même à l'IA et ne mesure ni les pièces ni les surfaces.
- Il ne fixe pas le prix : une personne le fait.
- Il n'envoie pas la vidéo à l'IA : l'IA voit des images fixes tirées de la vidéo, jamais la vidéo elle-même.
- Il ne mesure ni les pièces ni les surfaces : il dresse une liste de ce qui se trouve dans le domicile.
- Il ne demande aucune application : le tournage se fait dans le navigateur du téléphone.
- Aucune mesure de précision n'est encore publiée.
Nous sommes en version bêta ; nous ne publions pas encore de mesure de précision, et nous en publierons une quand nous aurons assez de déménagements pour qu'elle veuille dire quelque chose.